Das Organigramm des Supports

  • Hallo liebe Community!


    Um euch mit den Rangbezeichnungen der Supporter nicht alleine zu lassen, folgt hier eine kurze Erläuterung:


    Supportleitung (Rang 5)

    Die Supportleitung kümmert sich um die allgemeine Organisation im Support, koordiniert Besprechungen und Veränderungen im Support. Zudem ist Sie die Disziplinarvorgesetzte aller Supporter.


    Stellv. Supportleitung (Rang 4)

    Sie unterstützt die Supportleitung in jeder Hinsicht und stellt die Vertretung bei Abwesenheit der Supportleitung dar. Sie ist ebenfalls Disziplinarvorgesetzte aller Supporter.


    Ingame-Administrator (Rang 3)

    Er ist der einzige Supportrang, der Ingame Rechte besitzt und so auch aktiv auf dem Server supporten kann. Nur ausgewählte Supporter die Sich verdient gemacht haben erhalten diesen Rang.


    Moderator (Rang 2)

    Er hat bereits viele Möglichkeiten User übers Control Panel und dem Forum zu supporten. Er ist für anfallende Aufgaben im Support wie Whitelistgespräche, Beschwerden, Anträge und normale Supportfälle zuständig.


    Supporter (Rang 1)

    Der Supporter hat grundsätzlich die gleichen Aufgaben wie der Moderator. Er befindet sich jedoch in einer Art Probezeit und muss seine Begeisterung und Begeisterung am Support erst noch zeigen.


    Support-Anwärter (Ohne Rang)

    Er ist eine Art Auszubildender. Er unterstützt Supporter in Supportfällen und lernt die Grundlagen unseres Supportkonzepts. Sobald die Supportleitung feststellt, dass die Grundlagen sitzen, wird Er zum Supporter befördert.


    Mit freundlichen Grüßen


    euer Support